Uitkomsten klantevredenheidsonderzoek Laborijn

Laborijn heeft 2500 klanten benaderd om mee te doen aan een onderzoek waarin hen om een oordeel werd gevraagd over hun contact met, de service en de medewerkers van Laborijn. 400 klanten hebben meegedaan aan dit onderzoek (16%) en hebben Laborijn een rapportcijfer gegeven van een 6.6.
Aan het onderzoek uitgevoerd door Berenschot in 2019 hebben 582 klanten meegedaan (23%).

Voor Laborijn voelde de uitkomst van het rapport Berenschot als een 4. Het beeld dat nu van hen bestaat is een stuk beter, volgens directeur Jan-Henk Janssen, maar tevreden zijn ze nog niet.

Het rapport van Magis geeft de volgende verbeterpunten aan:

  • Beter luisteren naar de klant
  • Toegankelijker voor vragen en problemen
  • Nadrukkelijker tonen van inlevingsvermogen
  • De klant sneller helpen
  • Meer maatwerk bieden / rekening houden met de situatie van de klant

Er is dus nog volop werk aan de winkel voor Laborijn. De eerste stapjes zijn gezet, nu op naar een tevredenheid over de bejegening door alle klanten, de menselijke maat voorop. De Rooie Vrouwen blijven hun meldpunt open houden!

Preventiemiddag babbeltrucs

“Voor wie doet u de deur open?”Op initiatief van de Rooie Vrouwen Oude IJsselstreek, ondersteund door Huurdersvereniging WijWonen,Wonion en Azora, werd er woensdag 11 oktober j.l., een preventiemiddag rond babbeltrucs georganiseerd in de Debbeshoek te Ulft. Door...

Politiek café Piment

Politiek café PimentZondag 8 oktober 2023 hebben de Rooie Vrouwen Oude IJsselstreek een inspirerende bijeenkomst van het Politiek Cultureel Café Piment in het Amphion te Doetinchem bijgewoond. Atje Kuiken Partij van de Arbeid (PvdA) (misschien wel een toekomstige...

“Voor wie doet u de deur open?”

“Voor wie doet u de deur open?”Die vraag willen wij, Rooie Vrouwen Oude IJsselstreek, Azora, Wonion, Huurdersvereniging WijWonen, samen met u beantwoorden, maar dan op een veilige manier, zonder dat u slachtoffer wordt van een “babbeltruc”.Er worden nog dagelijks...

Rooie Vrouwen Festival 2023

Rooie Vrouwen Festival 2023Zaterdag 10 juni was het eindelijk zo ver: Het Rooie Vrouwen Festival. Het was een mooie dag! Hedy d’Ancona vertelde waar wij vandaan kwamen en wat wij gewonnen hadden. Maar ook onderstreepte dat als we verder willen komen, dan moeten wij...

Aftrap Orange the World met documentaire ‘Belaagd”

Aftrap 'Stop geweld tegen vrouwen, Orange the World!'  De Rooie Vrouwen Oude IJsselstreek hebben - samen met de gemeente Oude IJsselstreek en Veilig Thuis - een avond georganiseerd waarbij de documentaire ‘Belaagd’ werd vertoond. Verhalen van vrouwen over hun...

Stop geweld tegen vrouwen

Oude IJsselstreek doet mee aan Orange the World Oude IJsselstreek is medestander in de strijd tegen geweld tegen vrouwen en sluit zich aan bij de internationale campagne Orange the World. Om aandacht te vragen voor het wereldwijde probleem van geweld tegen vrouwen...

Petitie: een prijsplafond op energie

Petitie: prijsplafond op energie. Niemand in de kou!De boodschappen worden duurder en de energierekening stijgt in rap tempo. Miljoenen Nederlanders dreigen in grote financiële problemen te komen. Op zo’n moment verwacht je een kabinet dat daadkracht toont. Een...

Truckrun Achterhoek bezorgt kinderen en volwassenen een onvergetelijke dag!

Truckrun Achterhoek bezorgt kinderen en volwassenen een onvergetelijke dag!Zaterdag 3 september a.s. gaat de tweede editie van de Truckrun Achterhoek van start! Met 100 vrachtwagens wordt er een tocht gemaakt door de gemeentes Oude IJsselstreek, Montferland en...

Aanvraag energietoeslag

Aanvraag energietoeslagDe prijzen voor gas en stroom zijn enorm gestegen.De overheid wil huishoudens met een laag inkomen helpen met de stijgende energierekening. Huishoudens die in aanmerking komen, kunnen hiervoor een energietoeslag aan vragen bij hun gemeente. Denk...

Gemeenteraadsverkiezingen 2022

Gemeenteraadsverkiezingen 2022Op 14, 15 en 16 maart j.l. konden Nederlanders hun stem uitbrengen bij de gemeenteraadsverkiezingen.  Inwoners van Oude IJsselstreek hebben een nieuwe gemeenteraad gekozen, bestaande uit 25 raadsleden. 1783 inwoners hebben op de Partij...