Uitkomsten klantevredenheidsonderzoek Laborijn

Laborijn heeft 2500 klanten benaderd om mee te doen aan een onderzoek waarin hen om een oordeel werd gevraagd over hun contact met, de service en de medewerkers van Laborijn. 400 klanten hebben meegedaan aan dit onderzoek (16%) en hebben Laborijn een rapportcijfer gegeven van een 6.6.
Aan het onderzoek uitgevoerd door Berenschot in 2019 hebben 582 klanten meegedaan (23%).

Voor Laborijn voelde de uitkomst van het rapport Berenschot als een 4. Het beeld dat nu van hen bestaat is een stuk beter, volgens directeur Jan-Henk Janssen, maar tevreden zijn ze nog niet.

Het rapport van Magis geeft de volgende verbeterpunten aan:

  • Beter luisteren naar de klant
  • Toegankelijker voor vragen en problemen
  • Nadrukkelijker tonen van inlevingsvermogen
  • De klant sneller helpen
  • Meer maatwerk bieden / rekening houden met de situatie van de klant

Er is dus nog volop werk aan de winkel voor Laborijn. De eerste stapjes zijn gezet, nu op naar een tevredenheid over de bejegening door alle klanten, de menselijke maat voorop. De Rooie Vrouwen blijven hun meldpunt open houden!

Rooie Vrouwen vol ongeloof

Reactie op aanstelling ex-wethouder bij STOER

Reactie op aanstelling ex-wethouder bij STOERDe Rooie Vrouwen hebben een brief gestuurd naar b & w en de gemeenteraad waarin ze een reactie geven over de aanstelling van ex-wethouder van de Wardt bij STOER. Onderstaand de brief. Aan het College van B en W en de...
STOER

STOER…. en hoe nu verder?

STOER.... en hoe nu verder?De Rooie Vrouwen hebben een brief gestuurd waarin ze stilstaan bij de start van participatiebedrijf STOER. Onderstaand de ingestuurde brief. Aan het College van B en W en de Gemeenteraad; Het is even geleden dat de Rooie Vrouwen aan de drie...
Rooie Vrouwen Bijstand terugbetalen

Bijstand terugbetalen

Bijstand terugbetalen om ontvangen boodschappen Ulft, 13 januari 2021. Aan het college van B&W en raad gemeente Oude IJsselstreek.. Zoals u bekend is hebben De Rooie Vrouwen van de PvdA via haar meldpunt veel klachten ontvangen. Dezelfde soort klachten zoals die...
Doneeractie Mondkapjes

5000 mondkapjes

Doneeractie mondkapjesDankzij de vele giften van betrokken mensen, maar ook bedrijven/organisaties als Wiha Brandpreventie en IBOIJ hebben de Rooie Vrouwen Oude IJsselstreek vandaag 5000 wegwerpmondkapjes en 125 herbruikbare mondkapjes kunnen overhandigen aan de Mini...

Rooie vrouwen starten doneeractie mondkapjes

Rooie Vrouwen starten een doneeractie mondkapjesDe Rooie Vrouwen Oude IJsselstreek hebben dinsdag 2 november j.l. de Mini Manna 2500 mondkapjes aangeboden. Met dit initiatief willen ze ervoor zorgen dat in het bijzonder mensen met een laag inkomen gratis over een...
Mondkapje

Gratis wegwerp mondkapjes

Snellere verzending en gratis wegwerp mondkapjes.Aan het college van burgemeester en wethouders gemeente Oude IJsselstreek Datum: 25-10-2020 Geacht college, Naar aanleiding van uw bericht betreffende het verzenden van mondkapjes aan alle inwoners van Oude IJsselstreek...
Mondmaskers

Gratis mondkapjes voor inwoners met een laag inkomen

Gratis mondkapjes voor inwoners met een laag inkomen.De  PvdA Oude IJsselstreek heeft de volgende vragen gesteld aan het College van B & W: 1.     Bent u van mening dat iedereen mondkapjes tot zijn/haar beschikking moet kunnen hebben om zichzelf en anderen te...
Klanttevredenheidsonderzoek Laborijn

Uitkomsten klanttevredenheidsonderzoek Laborijn

Uitkomsten klantevredenheidsonderzoek LaborijnLaborijn heeft 2500 klanten benaderd om mee te doen aan een onderzoek waarin hen om een oordeel werd gevraagd over hun contact met, de service en de medewerkers van Laborijn. 400 klanten hebben meegedaan aan dit onderzoek...
Rooie Vrouwen Werkbezoek

Werkbezoek Buurtzorg Jong

Op werkbezoek bij Buurtzorg Jong De Rooie Vrouwen Oude IJsselstreek zijn op werkbezoek geweest bij Buurtzorg Jong. Vanaf 1 januari 2020 is Buurtzorg Jong de organisatie die de jeugdhulp organiseert en uitvoert in samenwerking met de gemeente Oude IJsselstreek....
Wethouders vliegen elkaar in de haren

Wethouders vliegen elkaar in de haren

Wethouders vliegen elkaar in de haren om LaborijnAan: College van B&W in de gemeente Oude IJsselstreek, Doetinchem en Aalten. Van: PvdA-fractie gemeente Oude IJsselstreek Betreft: Bestuurlijk gedrag inzake LaborijnVerzoek: Professionele en representatieve...