Uitkomsten klantevredenheidsonderzoek Laborijn

Laborijn heeft 2500 klanten benaderd om mee te doen aan een onderzoek waarin hen om een oordeel werd gevraagd over hun contact met, de service en de medewerkers van Laborijn. 400 klanten hebben meegedaan aan dit onderzoek (16%) en hebben Laborijn een rapportcijfer gegeven van een 6.6.
Aan het onderzoek uitgevoerd door Berenschot in 2019 hebben 582 klanten meegedaan (23%).

Voor Laborijn voelde de uitkomst van het rapport Berenschot als een 4. Het beeld dat nu van hen bestaat is een stuk beter, volgens directeur Jan-Henk Janssen, maar tevreden zijn ze nog niet.

Het rapport van Magis geeft de volgende verbeterpunten aan:

  • Beter luisteren naar de klant
  • Toegankelijker voor vragen en problemen
  • Nadrukkelijker tonen van inlevingsvermogen
  • De klant sneller helpen
  • Meer maatwerk bieden / rekening houden met de situatie van de klant

Er is dus nog volop werk aan de winkel voor Laborijn. De eerste stapjes zijn gezet, nu op naar een tevredenheid over de bejegening door alle klanten, de menselijke maat voorop. De Rooie Vrouwen blijven hun meldpunt open houden!

Moties schenking en samenwonen participatiewet

Aangenomen moties participatiewetOp initiatief van Rooie Vrouw Sylvia van Londen zijn er gisteravond tijdens de raadsvergadering een tweetal moties ingebracht mbt de verordening Sociaal Domein. Ingediend door PvdA, Lokaal  Belang, CDA, D66, Pro! en gesteund door de...

Gratis zelftesten minima

Verzoek aan college om zelftesten gratis beschikbaar te stellen voor minima.Ulft, 28-12-2021 Geachte college van B&W Oude IJsselstreek, Om de verspreiding van het coronavirus zoveel mogelijk tegen te gaan , adviseert de Rijksoverheid burgers zoveel mogelijk...

Menstruatie-armoede

Menstruatie-armoede: ook in Oude IJsselstreekDe Rooie Vrouwen Oude IJsselstreek hebben een brief gestuurd naar alle scholen binnen de gemeente Oude IJsselstreek om aandacht te vragen voor menstruatie-armoede en dit bespreekbaar te maken op de...

Week tegen kindermishandeling

Ieder kind dat slachtoffer is van geweld, is er één te veel.De Rooie Vrouwen Oude IJsselstreek vragen uw aandacht voor de week tegen kindermishandeling. Deze is van 15 t/m 21 november.Kindermishandeling is een complex en hardnekkig probleem.Kinderen moeten beschermd...

Motie borstonderzoek aangenomen

Motie borstonderzoek unaniem aangenomenDe Rooie Vrouwen hebben bij alle raadsfracties in de Oude IJsselstreek aandacht gevraagd voor het periodieke borstonderzoek, dat momenteel vertraagd is van 2 naar 3 jaar. Naar aanleiding hiervan heeft de PvdA fractie samen met...

Gastsprekers bij Sociaal Werk

Rooie Vrouwen als gastsprekers bij inburgeraarsIn het kader van de nieuwe Wet Inburgering heeft Sociaal Werk Oude IJsselstreek bijeenkomsten gehouden voor inburgeraars met als thema "gelijkheid". De Rooie Vrouwen waren op 4 avonden gastsprekers om te vertellen wat...
Sexting

Seksueel geweld jongeren

Vragen aan het College over seksueel geweldSylvia van Londen, Rooie Vrouw en fractie-assistent PvdA, heeft de onderstaande vragen gesteld aan het College, wethouder Overduin. Meer dan de helft van leerlingen zegt dat bij hun op school weleens filmpjes of foto's in...
Rooie Vrouwen borstonderzoek

Motie borstonderzoek

Rooie Vrouwen vragen aandacht voor periodiek borstonderzoekDe Rooie Vrouwen hebben in een brief alle raadsfracties in Oude IJsselstreek gevraagd om een motie over het voorgenomen beleid van staatssecretaris Blok, waarbij sprake is om het periodiek borstonderzoek voor...
PvdA kandidaat-voorzitters debat

Debat kandidaat-voorzitters PvdA

Kandidaat-voorzitters debatOp woensdag 1 september j.l. vond het kandidaat-voorzitters debat plaats op het DRU Industriepark. Alle 8 kandidaten die in de running zijn voor de functie van voorzitter van de PvdA waren aanwezig. Uiteraard waren ook de Rooie Vrouwen...
Tiny House

Tiny House

Elwy te Grotenhuis over haar initiatief voor Tiny HousesIn een gesprek met de Rooie Vrouwen vertelt Elwy wat haar drijfveer is geweest voor haar initiatief om 5 tiny houses te bouwen in Aalten.Mensen zijn tegenwoordig behoorlijk materialistisch. Alles draait om geld,...