Uitkomsten klantevredenheidsonderzoek Laborijn

Laborijn heeft 2500 klanten benaderd om mee te doen aan een onderzoek waarin hen om een oordeel werd gevraagd over hun contact met, de service en de medewerkers van Laborijn. 400 klanten hebben meegedaan aan dit onderzoek (16%) en hebben Laborijn een rapportcijfer gegeven van een 6.6.
Aan het onderzoek uitgevoerd door Berenschot in 2019 hebben 582 klanten meegedaan (23%).

Voor Laborijn voelde de uitkomst van het rapport Berenschot als een 4. Het beeld dat nu van hen bestaat is een stuk beter, volgens directeur Jan-Henk Janssen, maar tevreden zijn ze nog niet.

Het rapport van Magis geeft de volgende verbeterpunten aan:

  • Beter luisteren naar de klant
  • Toegankelijker voor vragen en problemen
  • Nadrukkelijker tonen van inlevingsvermogen
  • De klant sneller helpen
  • Meer maatwerk bieden / rekening houden met de situatie van de klant

Er is dus nog volop werk aan de winkel voor Laborijn. De eerste stapjes zijn gezet, nu op naar een tevredenheid over de bejegening door alle klanten, de menselijke maat voorop. De Rooie Vrouwen blijven hun meldpunt open houden!

Petitie: een prijsplafond op energie

Petitie: prijsplafond op energie. Niemand in de kou!De boodschappen worden duurder en de energierekening stijgt in rap tempo. Miljoenen Nederlanders dreigen in grote financiële problemen te komen. Op zo’n moment verwacht je een kabinet dat daadkracht toont. Een...

Truckrun Achterhoek bezorgt kinderen en volwassenen een onvergetelijke dag!

Truckrun Achterhoek bezorgt kinderen en volwassenen een onvergetelijke dag!Zaterdag 3 september a.s. gaat de tweede editie van de Truckrun Achterhoek van start! Met 100 vrachtwagens wordt er een tocht gemaakt door de gemeentes Oude IJsselstreek, Montferland en...

Aanvraag energietoeslag

Aanvraag energietoeslagDe prijzen voor gas en stroom zijn enorm gestegen.De overheid wil huishoudens met een laag inkomen helpen met de stijgende energierekening. Huishoudens die in aanmerking komen, kunnen hiervoor een energietoeslag aan vragen bij hun gemeente. Denk...

Gemeenteraadsverkiezingen 2022

Gemeenteraadsverkiezingen 2022Op 14, 15 en 16 maart j.l. konden Nederlanders hun stem uitbrengen bij de gemeenteraadsverkiezingen.  Inwoners van Oude IJsselstreek hebben een nieuwe gemeenteraad gekozen, bestaande uit 25 raadsleden. 1783 inwoners hebben op de Partij...

Moties schenking en samenwonen participatiewet

Aangenomen moties participatiewetOp initiatief van Rooie Vrouw Sylvia van Londen zijn er gisteravond tijdens de raadsvergadering een tweetal moties ingebracht mbt de verordening Sociaal Domein. Ingediend door PvdA, Lokaal  Belang, CDA, D66, Pro! en gesteund door de...

Gratis zelftesten minima

Verzoek aan college om zelftesten gratis beschikbaar te stellen voor minima.Ulft, 28-12-2021 Geachte college van B&W Oude IJsselstreek, Om de verspreiding van het coronavirus zoveel mogelijk tegen te gaan , adviseert de Rijksoverheid burgers zoveel mogelijk...

Menstruatie-armoede

Menstruatie-armoede: ook in Oude IJsselstreekDe Rooie Vrouwen Oude IJsselstreek hebben een brief gestuurd naar alle scholen binnen de gemeente Oude IJsselstreek om aandacht te vragen voor menstruatie-armoede en dit bespreekbaar te maken op de...

Week tegen kindermishandeling

Ieder kind dat slachtoffer is van geweld, is er één te veel.De Rooie Vrouwen Oude IJsselstreek vragen uw aandacht voor de week tegen kindermishandeling. Deze is van 15 t/m 21 november.Kindermishandeling is een complex en hardnekkig probleem.Kinderen moeten beschermd...

Motie borstonderzoek aangenomen

Motie borstonderzoek unaniem aangenomenDe Rooie Vrouwen hebben bij alle raadsfracties in de Oude IJsselstreek aandacht gevraagd voor het periodieke borstonderzoek, dat momenteel vertraagd is van 2 naar 3 jaar. Naar aanleiding hiervan heeft de PvdA fractie samen met...

Gastsprekers bij Sociaal Werk

Rooie Vrouwen als gastsprekers bij inburgeraarsIn het kader van de nieuwe Wet Inburgering heeft Sociaal Werk Oude IJsselstreek bijeenkomsten gehouden voor inburgeraars met als thema "gelijkheid". De Rooie Vrouwen waren op 4 avonden gastsprekers om te vertellen wat...