Uitkomsten klantevredenheidsonderzoek Laborijn

Laborijn heeft 2500 klanten benaderd om mee te doen aan een onderzoek waarin hen om een oordeel werd gevraagd over hun contact met, de service en de medewerkers van Laborijn. 400 klanten hebben meegedaan aan dit onderzoek (16%) en hebben Laborijn een rapportcijfer gegeven van een 6.6.
Aan het onderzoek uitgevoerd door Berenschot in 2019 hebben 582 klanten meegedaan (23%).

Voor Laborijn voelde de uitkomst van het rapport Berenschot als een 4. Het beeld dat nu van hen bestaat is een stuk beter, volgens directeur Jan-Henk Janssen, maar tevreden zijn ze nog niet.

Het rapport van Magis geeft de volgende verbeterpunten aan:

  • Beter luisteren naar de klant
  • Toegankelijker voor vragen en problemen
  • Nadrukkelijker tonen van inlevingsvermogen
  • De klant sneller helpen
  • Meer maatwerk bieden / rekening houden met de situatie van de klant

Er is dus nog volop werk aan de winkel voor Laborijn. De eerste stapjes zijn gezet, nu op naar een tevredenheid over de bejegening door alle klanten, de menselijke maat voorop. De Rooie Vrouwen blijven hun meldpunt open houden!

Mondmaskers

Gratis mondkapjes voor inwoners met een laag inkomen

Gratis mondkapjes voor inwoners met een laag inkomen.De  PvdA Oude IJsselstreek heeft de volgende vragen gesteld aan het College van B & W: 1.     Bent u van mening dat iedereen mondkapjes tot zijn/haar beschikking moet kunnen hebben om zichzelf en anderen te...
Klanttevredenheidsonderzoek Laborijn

Uitkomsten klanttevredenheidsonderzoek Laborijn

Uitkomsten klantevredenheidsonderzoek LaborijnLaborijn heeft 2500 klanten benaderd om mee te doen aan een onderzoek waarin hen om een oordeel werd gevraagd over hun contact met, de service en de medewerkers van Laborijn. 400 klanten hebben meegedaan aan dit onderzoek...
Rooie Vrouwen Werkbezoek

Werkbezoek Buurtzorg Jong

Op werkbezoek bij Buurtzorg Jong De Rooie Vrouwen Oude IJsselstreek zijn op werkbezoek geweest bij Buurtzorg Jong. Vanaf 1 januari 2020 is Buurtzorg Jong de organisatie die de jeugdhulp organiseert en uitvoert in samenwerking met de gemeente Oude IJsselstreek....
Wethouders vliegen elkaar in de haren

Wethouders vliegen elkaar in de haren

Wethouders vliegen elkaar in de haren om LaborijnAan: College van B&W in de gemeente Oude IJsselstreek, Doetinchem en Aalten. Van: PvdA-fractie gemeente Oude IJsselstreek Betreft: Bestuurlijk gedrag inzake LaborijnVerzoek: Professionele en representatieve...
Rooie Vrouwen Houden vinger aan de pols

Meldpunt Laborijn blijft open!

Verklaring na besluit uittreding GR Laborijn door Oude IJsselstreek.In juni 2018 hebben we een meldpunt geopend. Aanleiding hiervoor waren de vele signalen die wij ontvingen van cliënten van Laborijn. De conclusies van het onderzoek van Berenschot waren, zoals u wel...
Debat vuurwerkverbod

Debat vuurwerkverbod

Verzoek debat vuurwerkverbodIn een brief aan het college van B&W van de gemeente Oude IJsselstreek hebben de Rooie Vrouwen het verzoek ingediend een debat te voeren over een vuurwerkverbod. Niet zonder reden worden momenteel heftige discussies gevoerd over het...
Orange the World

Orange the World

Internationale Campagne tegen Geweld tegen VrouwenRooie Vrouwen Oude IJsselstreek zeggen NEE tegen geweld tegen vrouwen en sluiten zich dit jaar aan bij de internationale campagne Orange the World. Daarom kleurt vanaf 25 november o.a. het DRU Industriepark oranje. De...
vrouwenkiesrecht

100 jaar vrouwenkiesrecht

Viering 100 jaar vrouwenkiesrechtDe Rooie Vrouwen Achterhoek hebben het feit gevierd dat 100 jaar geleden het actief kiesrecht voor vrouwen werd ingevoerd. We hebben stil gestaan bij de strijd die vele vrouwen hebben geleverd om te zorgen dat vrouwen hun onmisbare...

Wethouder gedwongen uit DB Laborijn

Wethouder gedwongen uit DB LaborijnDe voltallige raad van Oude IJsselstreek vindt wethouder Peter van der Wardt niet meer geschikt als lid van het dagelijks bestuur van Laborijn. De raad heeft een motie aangenomen waarin staat dat van der Wardt in het DB vervangen...

Rapport Berenschot

Vernietigend Rapport LaborijnOnderzoeksresultaten van bureau Berenschot naar de bejegening door Laborijn bevestigen de misstanden die wij via ons meldpunt en alle gevoerde gesprekken gehoord hebben. Zowel Laborijn als de politiek moeten nu aan het werk. Er moet echt...